في جدير (JADEER) نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى لضمان رضا عملائنا عن كل عملية شراء. لذا تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء الشروط التالية:
نظرًا لطبيعة المنتجات العطرية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
في حال استلام منتج تالف، أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب باستبدال المنتج أو استرجاع قيمته دون أي رسوم إضافية.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع أو لمتابعة طلبك، يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر جدير (JADEER).
نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة، ورضاكم هو أولويتنا.
